Política de reembolso

Política de Devolución de Productos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de Desistimiento (14 días)

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto
Debe incluir todos los embalajes, etiquetas y documentación original
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días

Productos excluidos del derecho de desistimiento: Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de suplementos alimenticios que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido roto.

Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte

Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o dañado durante el envío, tienes 5 días naturales desde la recepción para notificárnoslo.

Requisitos obligatorios para reclamaciones por daños:

Foto del paquete sellado al recibirlo (antes de abrirlo)
Vídeo del proceso de apertura donde se muestre claramente el estado del producto
Notificación por email a infovitaliorigen@gmail.com o WhatsApp +34 615696155

Estos requisitos nos permiten reclamar a la empresa de transporte y ofrecerte una solución inmediata: reemplazo del producto o reembolso completo (incluyendo gastos de envío).